AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Merch my Day GmbH, Nürnberger Str. 38, 10777 Berlin (nachfolgend „wir“ oder „MERCH MY DAY“) für Produktions-, Veredelungs- und Merchandising-Leistungen sowie für Bestellungen über den Online-Konfigurator. Stand: August 2026.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Produktion, Veredelung und Lieferung von Textilien und Merchandise-Artikeln sowie damit verbundene Leistungen (z. B. Design, Fulfillment, Logistik), die zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden — einschließlich Bestellungen, die über unseren Online-Konfigurator mit Checkout abgeschlossen werden.

1.2 Unsere Produktions-, Veredelungs- und Serviceleistungen im Projektgeschäft (Ziffer 2) richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB — insbesondere Künstler:innen, Labels, Agenturen, Marken, Vereine und Unternehmen. Bestellungen über den Online-Konfigurator (Ziffer 3) stehen sowohl Unternehmern als auch Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB offen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Soweit einzelne Regelungen nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist dies ausdrücklich kenntlich gemacht.

1.3 Es gelten ausschließlich diese Geschäftsbedingungen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Projektgeschäft

2.1 Außerhalb des Konfigurators (Ziffer 3) findet über unsere Website kein Verkauf statt. Die Darstellung von Produkten, Referenzen und Leistungen auf der Website ist unverbindlich und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

2.2 Projekt- und Bestellanfragen, die über die Formulare der Website übermittelt werden, sind unverbindliche Anfragen des Kunden. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail dokumentiert lediglich den Zugang der Anfrage und stellt keine Annahme dar.

2.3 Auf Grundlage der Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt und wir den Auftrag in Textform (z. B. per E-Mail) verbindlich bestätigen, spätestens jedoch mit Ausführung der Leistung.

2.4 Vertragssprache ist Deutsch.

3. Bestellungen über den Konfigurator

3.1 Im Konfigurator kann der Kunde Produkte auswählen und individuell gestalten — mit eigenen hochgeladenen Designs, Texten, Grafiken aus unserer Design-Bibliothek oder mit Unterstützung des KI-Design-Assistenten („D.AI“) — sowie Stückzahlen, Größenverteilung, Veredelungsart und Sonderausstattung (z. B. Neck-Label, Hangtag, Polybag-Verpackung) festlegen. Angezeigt werden voraussichtliche Preise einschließlich etwaiger Staffelrabatte sowie voraussichtliche Lieferzeiten.

3.2 Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb aufgeführten Artikel ab. Vor dem Absenden kann der Kunde alle Eingaben in der Warenkorb-Übersicht prüfen und über die Schritte des Konfigurators ändern. Der Gesamtbetrag einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten wird vor dem Absenden angezeigt; die Zahlung wird unmittelbar im Anschluss über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt (Ziffer 4.3).

3.3 Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung zustande, die wir nach erfolgreichem Zahlungseingang per E-Mail versenden. Die Zahlungsbestätigung des Zahlungsdienstleisters allein stellt noch keine Annahme dar. Die im Konfigurator angezeigten Preise und Versandkosten sind für diese Bestellung verbindlich; Lieferzeiten bleiben unverbindliche Richtwerte (Ziffer 7.2). Den Vertragstext speichern wir; der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB in Textform (E-Mail).

3.4 Konfigurator-Anfragen stehen Unternehmern und Verbrauchern (Anfrage als „Privatperson“) offen. Wird ein Vertrag auf eine solche Anfrage hin ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon) geschlossen, handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag; für Verbraucher gilt ergänzend Ziffer 9.

3.5 Über den Konfigurator können unbedruckte Muster (Samples) angefragt werden. Verfügbarkeit und Konditionen ergeben sich aus dem Angebot.

3.6 Wir behalten uns vor, Anfragen oder Aufträge abzulehnen, insbesondere wenn hochgeladene Inhalte gegen Ziffer 5 verstoßen oder ein Verdacht auf Rechtsverletzungen besteht. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

3.7 Datencheck und Druckfreigabe: Nach Vertragsschluss prüfen wir die Druckdaten (Dateien, Auflösung, Druckabstände) und melden uns bei Auffälligkeiten. Die Produktion beginnt erst, wenn der Kunde die Druckfreigabe erteilt hat. Verzögert sich die Freigabe, verschieben sich die Lieferzeiten entsprechend.

4. Preise und Zahlung

4.1 Projektgeschäft: Alle Preise werden individuell im jeweiligen Angebot vereinbart. Sie verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls anfallender Versand- und Logistikkosten. Zahlungsbedingungen (Fälligkeit, gegebenenfalls Anzahlungen bei Produktionsaufträgen) ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Rechnung. Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

4.2 Konfigurator: Die im Konfigurator angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und enthalten gegebenenfalls mengenabhängige Staffelrabatte. Sie sind unverbindliche Richtwerte (Ziffer 3.3); verbindlich sind die Preise im Angebot. Rabattcodes und Aktionen gelten nach ihren jeweiligen Bedingungen; eine Barauszahlung von Rabatten oder Gutschriften erfolgt nicht.

4.3 Konfigurator: Der Gesamtbetrag ist mit der Bestellung sofort und vollständig fällig. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt; welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bestellvorgang angezeigt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Da die Produkte individuell gefertigt werden, beginnt die Produktion erst nach Zahlungseingang und Druckfreigabe (Ziffer 3.7).

4.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Wir sind berechtigt, die Produktion bis zum Eingang vereinbarter Anzahlungen zurückzustellen; vereinbarte Liefertermine verschieben sich entsprechend.

5. Mitwirkung des Kunden, Druckdaten und Rechte Dritter

5.1 Der Kunde stellt uns die für die Produktion erforderlichen Inhalte (insbesondere Logos, Motive und Druckdaten) in dem vereinbarten Format und in ausreichender Qualität zur Verfügung. Für die inhaltliche Richtigkeit der freigegebenen Daten (z. B. Rechtschreibung, Platzierung, Farbangaben) ist der Kunde verantwortlich. Bei Bestellungen über den Konfigurator sind die vom Kunden vorgenommene Konfiguration und die von ihm hochgeladenen bzw. ausgewählten Inhalte in der Form maßgeblich, in der sie im Bestellprozess in der Vorschau angezeigt und vom Kunden bestätigt wurden; eine inhaltliche Prüfung durch uns findet nicht statt.

5.2 Der Kunde sichert zu, dass er über alle für die Verwendung der bereitgestellten Inhalte erforderlichen Rechte verfügt (insbesondere Urheber-, Marken-, Design- und Persönlichkeitsrechte) und dass durch die Produktion und Verbreitung keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

5.3 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte hochzuladen oder bereitzustellen, die gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen, insbesondere keine gewaltverherrlichenden, volksverhetzenden, diskriminierenden, jugendgefährdenden oder verfassungsfeindlichen Darstellungen. Wir sind berechtigt, die Produktion von Motiven abzulehnen, deren Inhalt gegen gesetzliche Vorschriften verstößt oder erkennbar Rechte Dritter verletzt.

5.4 Der Kunde räumt uns für die Abwicklung der Bestellung ein einfaches, auf den Vertragszweck beschränktes Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten ein (insbesondere Speicherung, technische Aufbereitung und Vervielfältigung auf den bestellten Produkten). Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nur nach Maßgabe von Ziffer 12 oder mit gesonderter Zustimmung des Kunden.

5.5 Vom Kunden übermittelte Druckdaten bewahren wir nur zur Auftragsabwicklung auf; ein Anspruch auf dauerhafte Archivierung besteht nicht.

5.6 Design-Bibliothek und KI-Designs: An Grafiken aus unserer Design-Bibliothek sowie an mit dem KI-Design-Assistenten („D.AI“) erzeugten Designs erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht zur Verwendung auf den bei uns bestellten Produkten. Exklusivität wird nicht eingeräumt; gleiche oder ähnliche Grafiken und KI-Designs können auch anderen Kunden zur Verfügung stehen. Eine urheber- oder markenrechtliche Schutzfähigkeit solcher Designs wird nicht zugesichert. KI-generierte Designs prüft der Kunde vor Freigabe auf Inhalt und Eignung.

5.7 Auskünfte des KI-Chat-Assistenten („Merch my D.AI“) sind unverbindliche Serviceangaben und stellen keine Zusicherung dar; verbindlich sind allein die Angaben im Angebot und in der Auftragsbestätigung.

6. Produktion, Muster und branchenübliche Toleranzen

6.1 Maßgeblich für die Ausführung sind die im Angebot und in der Auftragsbestätigung festgehaltenen Spezifikationen sowie gegebenenfalls vom Kunden freigegebene Muster, Mock-ups oder Andrucke; bei Konfigurator-Bestellungen die vom Kunden bestätigte Vorschau.

6.2 Bei Textilproduktion und -veredelung sind geringfügige, branchenübliche Abweichungen kein Mangel, insbesondere: geringe Abweichungen in Farbton, Maßen und Grammatur zwischen Muster/Bildschirmdarstellung und Produktionsware sowie produktionsbedingte Abweichungen zwischen einzelnen Chargen.

6.3 Nur gegenüber Unternehmern: Bei Produktionsaufträgen sind branchenübliche Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 5 % der bestellten Menge zulässig; berechnet wird die tatsächlich gelieferte Menge. Gegenüber Verbrauchern wird stets die bestellte Menge geliefert und berechnet.

7. Lieferung und Liefertermine

7.1 Projektgeschäft: Liefertermine und -fristen werden individuell vereinbart. Vereinbarte Fristen beginnen nicht vor vollständiger Klärung aller Ausführungsdetails, Eingang der freigegebenen Druckdaten und — soweit vereinbart — Eingang der Anzahlung.

7.2 Konfigurator: Wir liefern innerhalb Deutschlands und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Die im Konfigurator angezeigten Lieferzeiten (z. B. „ca. 14–18 Werktage“) sind unverbindliche Richtwerte; verbindliche Termine ergeben sich bei Konfigurator-Bestellungen aus der Bestellbestätigung, im Projektgeschäft aus dem Angebot. Fristen beginnen nicht vor Zahlungseingang und Druckfreigabe (Ziffer 3.7). Versandkosten werden im Konfigurator bzw. im Angebot ausgewiesen; ab der dort genannten Bestellmenge liefern wir versandkostenfrei.

7.3 Ereignisse höherer Gewalt sowie von uns nicht zu vertretende Störungen bei Vorlieferanten oder Transportunternehmen verlängern die Lieferfrist angemessen. Wir informieren den Kunden unverzüglich über absehbare Verzögerungen.

7.4 Die Lieferung erfolgt an die vereinbarte Lieferadresse. Ist der Kunde Kaufmann, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe

9.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das gilt für Bestellungen über den Konfigurator ebenso wie für Verträge, die auf eine Anfrage hin ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon) geschlossen werden. Unternehmern wird kein Widerrufsrecht eingeräumt. Für individuell gestaltete Produkte gilt der Ausschluss nach Ziffer 9.2.

9.2 Wichtig — Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere alle Produkte, die im Konfigurator mit eigenen Designs, Texten, Motiven oder individuellen Gestaltungen versehen wurden.

9.3 Für nicht individualisierte Waren (z. B. Blanko-Artikel ohne Veredelung) gilt das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Merch my Day GmbH, Nürnberger Str. 38, 10777 Berlin, E-Mail: anfrage@merchmyday.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären; machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, bestätigen wir Ihnen den Zugang des Widerrufs unverzüglich in Textform (z. B. per E-Mail). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An: Merch my Day GmbH, Nürnberger Str. 38, 10777 Berlin, E-Mail: anfrage@merchmyday.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): —
Bestellt am (*) / erhalten am (*): —
Name des/der Verbraucher(s): —
Anschrift des/der Verbraucher(s): —
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): —
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

9.4 Freiwilliges Rückgaberecht bei konfigurierter Ware: Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht — das für individualisierte Ware nach Ziffer 9.2 ausgeschlossen ist — räumen wir unseren Kunden freiwillig die Möglichkeit ein, im Konfigurator individualisierte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

9.5 Die Erstattung im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts erfolgt ausschließlich als Guthaben auf das Kundenkonto des Kunden bei MERCH MY DAY. Das Guthaben kann mit künftigen Bestellungen verrechnet werden; eine Auszahlung des Guthabens erfolgt nicht. Ein Anspruch auf Erstattung in Geld besteht im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht.

9.6 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben von dem freiwilligen Rückgaberecht unberührt, insbesondere das Widerrufsrecht für nicht individualisierte Ware nach Ziffer 9.3 und die gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 10. In diesen Fällen erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen Regelungen, also insbesondere unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion.

10. Gewährleistung und Rügepflicht

10.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und -fristen uneingeschränkt.

10.2 Ist der Kunde Kaufmann, gelten die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten (§ 377 HGB): Die Ware ist unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen; erkennbare Mängel sind unverzüglich, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform anzuzeigen. Unterbleibt die rechtzeitige Rüge, gilt die Ware als genehmigt.

10.3 Branchenübliche Abweichungen im Sinne von Ziffer 6 stellen keinen Mangel dar. Kein Mangel liegt außerdem vor bei Fehlern, die auf vom Kunden gelieferte bzw. im Konfigurator hochgeladene und in der Vorschau bestätigte Daten zurückzuführen sind (z. B. geringe Auflösung, Tippfehler, falsche Platzierung). Von uns automatisch vorgeschlagene Größenverteilungen sind unverbindliche Empfehlungen; maßgeblich ist die vom Kunden bestätigte Verteilung.

11. Haftung

11.1 Für Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, sowie soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) — ist unsere Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

12. Referenznennung

12.1 Wir dürfen den Kunden und die für ihn realisierten Produkte nach Markteinführung als Referenz nennen und abbilden (z. B. auf unserer Website und in Präsentationen), sofern der Kunde dem nicht widerspricht oder im Einzelfall etwas anderes vereinbart ist — insbesondere bei noch unveröffentlichten Projekten, die selbstverständlich vertraulich behandelt werden. Bei Bestellungen von Verbrauchern über den Konfigurator erfolgt eine Referenznennung oder Abbildung der Produkte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

13. Streitbeilegung

13.1 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

14.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung Berlin.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.